Business social responsibility and its importance in corporate image
DOI:
https://doi.org/10.37711/Keywords:
social responsibility, corporate image, strategies, public perception, environmentAbstract
Objective. To analyze the importance of the business social responsibility of Aquatronix Cía. Ltda. in the construction of its corporate image and in the public’s perception of the brand. Methods. The study was developed under a mixed approach, combining qualitative and quantitative techniques that allowed for a comprehensive understanding of the phenomenon. The design was of descriptive type, with analytical and synthetic approach. The population was composed of the company owner, 27,284 final consumers from Bahía de Caráquez, and 40 commercial clients registered by Aquatronix Cía. Ltda. An interview was conducted with the owner, and two surveys: one direct at commercial clients and another at final consumers. The data were tabulated in the SPSS statistical software, and it was obtained a reliability coefficient of 0.924 for the first survey and 0.926 for the second survey. Results. It was identified that the company implemented social responsibility strategies implicitly, without adequately communicating them to its stakeholders. Consequently, most customers did not associate the corporate image of Aquatronix Cía. Ltda. with social and environmental responsibility attributes. Conclusions. It was determined that the company needs to strengthen the communication of its social responsibility actions and implement clearly structured environmental strategies, especially those focused on the recycling of plastic bottles through automated collection systems.
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