Características sociodemográficas y satisfacción del usuario en farmacias privadas en Lima Norte, Perú
DOI:
https://doi.org/10.37711/rpcs.2025.7.2.2Palabras clave:
farmacia, servicios comunitarios de farmacia, satisfacción de los consumidores, salud pública, caracteristicasResumen
Objetivo. Determinar las características sociodemográficas asociadas a la satisfacción del usuario en farmacias privadas en Lima Norte (Perú). Métodos. Se diseñó un estudio cuantitativo, no experimental, con alcance comparativo y transversal. El instrumento utilizado fue la escala de satisfacción del usuario de farmacias, que se aplicó a una muestra de 150 usuarios de farmacias privadas en Lima Norte. Para verificar la asociación de las características sociodemográficas con la variable satisfacción se utilizaron la prueba de Tau-b de Kendall y el test exacto de Fisher. Resultados. Existen asociaciones de la satisfacción con el sexo (p = 0,034) y el nivel socioeconómico (p = 0,001) Conclusiones. El sexo y el nivel socioeconómico son factores relacionados a la satisfacción del usuario de farmacias privadas en Lima Norte.
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