La responsabilidad social empresarial y su importancia en la imagen corporativa

Resumen

Objetivo. Analizar la importancia de la responsabilidad social empresarial de Aquatronix Cía. Ltda. en la construcción de su imagen corporativa y en la percepción que el público tiene de la marca. Métodos. El estudio se desarrolló bajo un enfoque mixto, combinando técnicas cualitativas y cuantitativas que permitieron obtener una comprensión integral del fenómeno. Su diseño fue de tipo descriptivo, con enfoque analítico y sintético La población estuvo compuesta por el propietario de la empresa, 27 284 consumidores finales de la ciudad de Bahía de Caráquez y 40 clientes comerciales registrados por Aquatronix Cía. Ltda. Se aplicó una entrevista al propietario y dos encuestas: una dirigida a los clientes comerciales y otra a los clientes finales. Los datos fueron tabulados en el software estadístico SPSS, y se obtuvo una fiabilidad de 0.924 para la primera encuesta y de 0.926 para la segunda. Resultados. Se identificó que la empresa implementó estrategias de responsabilidad social de manera implícita, sin comunicarlas adecuadamente a sus grupos de interés. En consecuencia, la mayoría de los clientes no asoció la imagen corporativa de Aquatronix Cía. Ltda. con atributos de responsabilidad social y ambiental. Conclusiones. Se determinó que la empresa necesita fortalecer la comunicación de sus acciones de responsabilidad social e implementar estrategias ambientales claramente estructuradas, en especial enfocadas en el reciclaje de botellas plásticas mediante sistemas automatizados de recolección.