Post-pandemic changes of COVID-19 in micro, small, and medium-sized enterprises (MSMEs) in Encarnación, Paraguay
DOI:
https://doi.org/10.37711/Keywords:
business management, pandemic, MSMEs, changes, strategiesAbstract
Objective. To identify the changes in business management of MSMEs in the city of Encarnación, Paraguay, in the period after the COVID-19 pandemic. Methods. The study was of quantitative approach, of feldwork, using surveys as the data collection instrument. The population consisted of approximately 400 MSMEs and the sample consisted of 73 MSMEs, selected through convenience sampling, using formalization as the main selection criterion. Results. The research evidenced changes in administrative management during the pandemic, highlighting organizational management in the frst place (37%), followed by planning (33%) and control (16%). Regarding investment in technology, the implementation of promotion and sales strategies through WhatsApp (28%), Instagram (23%), and Facebook (22%) was identifed. Likewise, companies were forced to adopt new distribution channels, such as telephone orders with in-store pickup (35%) and delivery service (34%). Conclusions. It is concluded that the pandemic not only generated changes in administrative and commercial strategies, but also consolidated practices that MSMEs maintain to this day due to positive results.
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