Crispín Aranda, .J.L., Torero Solano de Martel, N.Z. and Martel Carranza, C.P. (2020) “Calidad del servicio y satisfacción del cliente de los bancos privados”, Desafios, 11(2), pp. 156–164. doi:10.37711/desafios.2020.11.2.212.