Capacidades tecnológicas en la enseñanza virtual pos-COVID-19: revisión de la literatura

Technological skills in virtual teaching post-COVID-19: a literature review

Deybis Ramón Batista Pérez1,a

  1. Instituto Tecnológico de Santo Domingo, Santo Domingo, República Dominicana.
  1. Maestro en Gestión de la Tecnología Educativa.

ORCID: https://orcid.org/0000-0003-2945-3348.

Santiago Gallur Santorum1,b

1.    Instituto Tecnológico de Santo Domingo, Santo Domingo, República Dominicana.

  1. Doctor en Comunicación e Información.

ORCID: https://orcid.org/0000-0001-6287-7340.

 


Recibido: 11-06-2024
Aceptado: 16-01-2025
Publicado en línea: 24-01-2025

Citar como: Batista Pérez, D. R., y Gallur Santorum, S. (2025). Capacidades tecnológicas en la enseñanza virtual pos-COVID-19: revisión de la literatura. Desafíos, 16(1), 58-67. https://doi.org/10.37711/desafios.2025.15.1.440

 

RESUMEN

La siguiente investigación de revisión de la literatura tiene como propósito develar las capacidades digitales que poseían los docentes en la implementación de la educación virtual pos-COVID-19 entre 2019-2021, utilizando una metodología de revisión sistemática, para conocer los aportes científicos sobre la formación que poseen los docentes en la educación online. La revisión se realizó utilizando solo fuentes en español en las bases de datos Google Scholar, Scopus y Scielo. El lenguaje de la revisión fue técnico y académico, propio del área de tecnología educativa, lo que permitió un análisis profundo y riguroso de las capacidades tecnológicas en la enseñanza virtual pospandemia. Entre los principales resultados que se obtuvieron, destaca el hecho que el uso de las TIC en los procesos de enseñanza-aprendizaje ha tomado fuerza paulatinamente y su integración tiene varios propósitos. La principal conclusión emanada de este artículo indica que los docentes no se encuentran en condiciones para la educación online.

Palabras clave: educación a distancia; eficiencia de los docentes; eficiencia de la educación; docente; enseñanza virtual; capacidad tecnológica.

ABSTRACT

This literature review aims to reveal the digital competencies held by teachers during the implementation of virtual education in the post-COVID-19 period (2019–2021). A systematic review methodology was employed to identify scientific contributions regarding teachers' training in online education. The review included only sources in Spanish from the databases Google Scholar, Scopus, and SciELO. The language of the review was technical and academic, appropriate for the field of educational technology, allowing for a thorough and rigorous analysis of technological skills in post-pandemic virtual teaching. Among the main findings, the progressive strengthening of ICT use in teaching and learning processes stands out, with its integration serving various purposes. The key conclusion of this article indicates that teachers are not fully prepared for online education.

Keywords: distance education; teacher effectiveness; education efficiency; teacher; virtual teaching; technological skill.

INTRODUCCIÓN

La interconectividad del mundo que actualmente vivimos ha creado una generación de estudiantes que necesita docentes alfabetizados digitalmente para lograr las competencias que estos requieren (Florián et al., 2018). Al llegar de manera repentina la pandemia de la COVID-19, cambió al mundo y la educación debió adaptarse de manera rápida y agresiva, sin preparación prevista. En este escenario emergen las capacidades tecnológicas en la enseñanza virtual pos-COVID-19, entendidas como el conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes que permiten a los docentes implementar estrategias pedagógicas mediadas por tecnología. Estas capacidades resultaron clave para sostener la continuidad educativa y avanzar hacia una enseñanza más flexible, inclusiva e innovadora.

La pandemia de la COVID-19 tuvo un fuerte impacto en el ámbito educativo, obligando al cierre de instituciones públicas y privadas y a la implementación abrupta de clases virtuales sin la preparación adecuada de docentes ni estudiantes (García, 2020). Este cambio repentino generó grandes transformaciones en la metodología educativa, dando paso a modelos de enseñanza online o semipresenciales, apoyados en plataformas digitales, aplicaciones de mensajería y redes sociales, que comenzaron a ocupar un papel central en la construcción del conocimiento y el aprendizaje mediado por tecnologías (Cedeño et al., 2020).

Aunque esta situación evidenció importantes limitaciones, como la falta de formación docente en competencias digitales (Aretio, 2020; Sánchez et al., 2020), también representó una oportunidad para repensar la educación tradicional, incorporando tecnologías que promovieran modelos más innovadores e interactivos (Mangui et al., 2020). Como resultado de ello, fueron fortalecidos los entornos virtuales de aprendizaje (EVA), integrándose cada vez más en los espacios de la educación contemporánea (Álvarez et al., 2020; Espina-Romero, 2022).

Sin embargo, el impacto fue aún más complejo para la población estudiantil con problemas de aprendizaje y necesidades educativas especiales (NEE), donde la carencia de competencias digitales por parte del profesorado se hizo aún más evidente (Armas y Alonso, 2022; García et al., 2021). En este nuevo escenario, se vuelve esencial promover tareas interdisciplinarias que impulsen el desarrollo de las 4C —colaboración, comunicación, pensamiento crítico y creatividad— como base para una educación más inclusiva, significativa y transformadora (Hasbún, 2021).

Este proceso impulsó la evolución conceptual de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) hacia las tecnologías del aprendizaje y el conocimiento (TAC), luego hacia las del empoderamiento y la participación (TEP), y actualmente hacia las tecnologías de la relación, información y comunicación (TRIC), más alineadas con las inteligencias colectivas y los procesos educativos inteligentes (Hasbún, 2021). Esta transformación plantea la necesidad de innovar en los espacios académicos mediante metodologías activas, materiales didácticos versátiles y enfoques centrados en el estudiante (Florián et al., 2018).

La educación virtual se implementó en los sistemas educativos, como respuesta a la llegada de la pandemia; sin embargo, Rodríguez (2021) entiende que la educación a distancia no es adecuada para países en desarrollo. Sin embargo, la expansión de recursos digitales gratuitos representa una oportunidad valiosa si se aprovechan correctamente.

Los EVA influyen de manera positiva en el aprendizaje significativo de estudiantes (Vargas-Murrillo, 2021). Pero también existen situaciones que afectan el proceso de enseñanza y aprendizaje si este solo se ejecuta a distancia, tal como lo explican Gervacio y Castillo (2021), los cuales encontraron en su investigación que algunos efectos negativos psicológicos que se presentan en los EVA son la desmotivación, el desánimo, la adaptación y la evocación a las clases presenciales; este producto del confinamiento prolongado ocasionado por la COVID-19. Este cambio abrupto de la educación presencial a la virtual, provocado por la emergencia sanitaria, afectó a todos los actores del sistema educativo, generando altos niveles de estrés y otras consecuencias adversas (Rivera y Ponce, 2022).

Las habilidades tecnológicas de los docentes no son una exigencia reciente, pues ya estaban contempladas en los diseños curriculares. Sin embargo, es necesario que estas sean evaluadas y actualizadas constantemente, dado su vínculo directo con el uso adecuado de las TRIC para favorecer el aprendizaje (Rodríguez y Cabell, 2021). Esto denota una dependencia importante entre las variables educación online o virtual con aprendizajes significativos (Vivar y Dominici, 2022).

La rápida transición hacia la educación digital impuso una gran carga de responsabilidad en docentes, directivos y estudiantes para adquirir competencias digitales (Hernández et al., 2021). Sin embargo, existen diferencias notables, especialmente en directivos, quienes manejan menos competencias en áreas clave como la comunicación y la colaboración (Holguín et al., 2021). La formación docente debe reorganizarse para asegurar una pedagogía de calidad (Centeno, 2021). Muchos docentes aún tienen un nivel básico de competencias digitales, influenciado por factores como la edad y la situación económica (Estrada y Mamani, 2021).

Por todo lo mencionado, el objetivo del presente artículo de revisión fue develar las capacidades digitales que poseían los docentes como enseñanza de la educación virtual pos-COVID-19 entre 2019-2021.

MÉTODOS

La revisión realizada en el presente estudio fue una revisión sistemática de la literatura, debido a que se trata de un diseño observacional y retrospectivo con el cual podemos sintetizar todos los resultados que se han obtenidos de múltiples investigaciones.

Para realizar su elaboración, fueron consultadas tres bases de datos de referencias bibliográficas: Google Scholar, Scielo y Scopus, realizando una pericia de búsqueda para obtener los mejores resultados que vayan de la mano con la metodología utilizada, a través de búsqueda simple y búsqueda booleana utilizando las palabras claves con or/and.

Se utilizó en parte la propuesta de Fink (2019), a través de la utilización de los siguientes pasos: elaboración de la pregunta de investigación; selección de las bases de datos adecuadas; elección de los términos que favorezcan y faciliten la búsqueda; aplicación y delimitación de filtros; esquematizar los hallazgos y consolidar y producir la revisión. Acorde al modelo utilizado para realizar la revisión, se realizaron cada una de las fases que aconseja el procedimiento propuesto (ver Tabla 1).

Los resultados que fueron encontrados en la búsqueda realizada arrojaron varios hallazgos, de los cuales fueron revisados 148 elementos y fueron seleccionados 89, entre ellos: artículos, investigaciones y tesis que trataban los métodos de síntesis del conocimiento científico. La búsqueda fue completada realizando el rastreo de bibliografía referenciada en estos para su posterior lectura y análisis. La búsqueda realizada de todos los elementos encontrados puede ser desglosada de la manera siguiente: Google Scholar (93), Scopus (40) y Scielo (15), realizando el proceso de abstrating, el cual consiste en la lectura del título, los resúmenes y las palabras claves, para separar los artículos más idóneos para la revisión.

La selección de artículos se realizó a través de una tabla, en donde fueron registrados los artículos que debían ser incluidos, tomando en cuenta el tema en cuestión y las palabras claves. Como resultado, se obtuvo una muestra definitiva de 44 artículos, que fueron leídos, revisados y analizados con la siguiente distribución: 22 en Google Scholar, 14 en Scopus y 8 en Scielo (ver Tabla 2).

 

 

DESARROLLO Y DISCUSIÓN

Al poseer un corpus documental de 60 artículos identificados, procedimos a elaborar una unidad explicativa utilizando el software de análisis de datos cualitativos ATLAS.ti, donde fueron registrados todos los artículos analizados como documentos primarios, creando categorías y subcategorías de análisis a priori, que fueron constituidos a partir de la interrogante de la investigación. Este proceso identificó algunas repeticiones de palabras que nos guiaban a un horizonte inicial de lo que encontraríamos en los datos, lo cual nos permitió establecer varias relaciones iniciales entre estas categorías y subcategorías, que más adelante podrían ser analizadas (ver Tabla 3).

Se planteó aplicar la teoría fundamentada para analizar los datos, con la intención de tener suficiente transparencia en los procedimientos de análisis y poder realizar una exégesis de datos sistemática. Strauss y Corbin (2002) proponen este tipo de procedimiento a partir de la categorización abierta, entendida como un proceso en donde podemos abordar cada texto para realizar un estudio a profundidad que permita comprender el proceso de acuerdo con las categorías y subcategorías existentes, además de identificar otras categorías que surjan de los datos.

En la fase inicial, obtuvimos un listado de nuevas subcategorías que enriquecían el análisis. En la fase consiguiente, prolongando la propuesta, realizamos una codificación axial; aquí surgieron relaciones entre las categorías y subcategorías. Para esto elaboramos varias redes semánticas por cada categoría y una red semántica general que permitiera identificar estas relaciones (ver Figura 1).

En estas dos fases, el proceso realizado solo consistió en comparar, en donde se realizó la codificación de los documentos hasta obtener un abarrotamiento de los datos a partir de la fidelidad (Cantero, 2014). A continuación, se procedió a realizar una codificación selectiva, a través de la cual se pudo contestar de modo coherente a la interrogante de investigación y otras cuestiones concernientes al tema. Tras haber realizado el proceso de análisis, se exhibieron los hallazgos por cada una de las categorías, y luego se realizó una triangulación entre estas, lo que permite contestar a la pregunta de investigación, lo cual se presentará en la discusión. En la Figura 2 se pueden evidenciar las frecuencias de las categorías y subcategorías utilizando ATLAS.ti.

 

Capacidades

Son las preparaciones idóneas que posee un individuo para resolver una situación en un mundo globalizado. Al llegar la pandemia por sorpresa, los docentes debieron afinar las competencias que poseían para asociar la planificación en clases con la adaptación de herramientas digitales en un entorno virtual (Jaramillo y Eras, 2022), lo cual era algo totalmente nuevo para la mayoría de los docentes, acostumbrados a una educación presencial de manera analógica.

Las competencias que se logran en el aprendizaje presencial de parte de los docentes difieren de las competencias que se pueden lograr en el aprendizaje no presencial. Esto porque la manera de planificar, evaluar, retroalimentar, tiempo de las clases e impartir la docencia es totalmente diferente; además de que el perfeccionamiento de las competencias digitales se relaciona directamente con la institución de procedencia o con la edad del docente (González, 2021).

El logro de las competencias puede estar limitado por la retroalimentación y la evaluación del portafolio (Bautista et al., 2021), pues muestran valores de significancia mayores que la teórica. A partir de entonces y como consecuencia de la virtualización, el estudio de las destrezas digitales ha estimulado un interés gradual por su utilización (Urrea et al., 2022).

Las competencias docentes pueden estar influenciadas por diferentes variables, entre estas: edad, sexo, situación económica, nivel de estudios y actualización, las cuales se asocian directamente con la competencia digital de los docentes (Estrada y Mamani, 2021).

Digitales/virtuales

Las capacidades digitales o virtuales en las que se basa esta revisión, están sustentadas en las bibliografías reportadas por las investigaciones consultadas, en diferentes niveles educativos, haciendo más énfasis en la educación del nivel secundario.

Estas competencias podrían no ser explícitas, por lo que se debe inferir en cada método o metodología de estudio reportado por cada investigación.

Las competencias digitales son extremadamente necesarias en este mundo globalizado. Para Díaz y Loyola (2021), estas competencias son cada vez más imprescindibles para lograr una indudable sociedad de la información y el conocimiento. Pero las inquietudes de los docentes están enfocadas en herramientas de acceso y manejo de la tecnología y no del tipo pedagógico (Correa et al. 2022), en vista de que los docentes manejan lo segundo, pero tienen debilidad en lo primero.

De acuerdo con Pinedo (2022), todo esto fue ocasionado por el cambio abrupto de una enseñanza presencial a una online o virtual, lo cual ha afectado de forma directa la gestión de las competencias digitales del profesorado y estudiantes, además de cómo estas están relacionadas con el desarrollo del trabajo remoto y las clases virtuales.

Haber iniciado la docencia de manera electrónica, sin formación adecuada en competencias digitales, originó una serie de inconvenientes en el sistema educativo, entre los cuales se destacan: la desmotivación estudiantil prolongada, aumento de la deserción escolar y el insuficiente perfeccionamiento de competencias y desempeño (Salguero et al., 2022).

Este proceso ocasionó que la labor formativa se aboque a adoptar metodologías digitales, provocando que el profesorado se adapte sobre la marcha (Asenjo y Asenjo, 2021). A pesar de que solo el 36 % de los docentes se siente realmente preparados para formar a sus estudiantes a través de las TIC (Ferrada et al., 2021), esto de inmediato mostró signos de experiencias innovadoras en algunos docentes, seguido por la frustración y preocupación en el nuevo escenario (Larrea, 2021).

Tecnologías de la información y la comunicación (TIC), tecnologías del aprendizaje y el conocimiento (TAC) y tecnologías del empoderamiento y la participación (TEP)

Con el surgimiento de las nuevas tecnologías orientadas a la educación, ya no solo se habla de las TIC; más bien han surgido nuevos avances y ha evolucionado a TAC, TEP y una última evolución que las integra todas: las Tecnologías de la relación, información y la comunicación (TRIC) (Hasbún, 2021).

La integración de estas en los procesos educativos ya había logrado aprendizajes significativos en la educación presencial; sin embargo, al cerrarse las escuelas, su integración se hizo de manera obligatoria para poder mitigar los efectos de este cierre y seguir impartiendo docencia. Los estudiantes y profesores se adaptaron a esta nueva forma de impartir y recibir información, e incluso la mayoría de los estudiantes sin acceso a Internet en el hogar logran participar en algún aprendizaje remoto (Asanov et al., 2020).

El desafío principal para la pedagogía es el cambio de la metodología de la enseñanza-aprendizaje. Según los nuevos modelos pedagógicos, como el constructivista, la tecnología ya se había estado aplicando en el proceso con el uso de las TICS (Pantoja et al., 2021). Para J. Martínez (2021), existe un porcentaje muy alto de docentes que posee un nivel de dominio bajo en el uso de las competencias digitales, siendo necesario contar con un nivel elemental de las TIC.

El uso de las TIC en la cotidianidad del ser humano ha impactado de manera exponencial en diversos sistemas, destacándose el educativo, promoviendo cada vez más una educación online, virtual o a distancia (Pesántez et al., 2021). Al modificarse la modalidad educativa de presencial a remota o distancia de manera imprevista, los sistemas educativos han generado respuestas soportándose en el uso casi improvisado de herramientas como las TIC, poco convencionales de parte de los docentes (Cárcamo et al., 2022), los cuales no estaban acostumbrados a su uso o las utilizaban solo como herramientas de apoyo.

Centeno (2021) insiste en que, para un uso adecuado de las TIC, urge organizar la formación docente, diseñando una guía metódica y permanente para atender sus requerimientos particulares, a fin de optimizar su práctica pedagógica.

Realizada la presente revisión y partiendo de los hallazgos, es viable considerar que las competencias que lograron los estudiantes por la implementación de la educación virtual a raíz de la pandemia por la COVID-19, en su mayoría no son suficientes, debido a que la transición de un tipo de educación al otro fue de manera obligada, repentina, extemporánea y esporádica; lo que ocasionó, en ciertos momentos, estrés a los docentes y la deserción de los dicentes.

Además, se descubrió que incluir las tecnologías sin una planificación educativa adecuada y objetivos logrables, definidos y sin estar en el contexto adecuado para su implementación, se convierten en un arma de doble filo, agudizando más para el lado negativo, convirtiéndose en un distractor del proceso de enseñanza-aprendizaje y del objetivo final que pretende alcanzar el/la docente y el sistema educativo, además de no lograr las competencias deseadas.

Las estrategias para lograr las competencias se centraron en el uso de redes sociales (WhatsApp) como medio sine qua non, la cual podría ser utilizada como medio de apoyo, pero nunca cómo medio principal en al ámbito educativo. Una forma adecuada y de excelentes resultados hubiesen sido el uso de los entornos virtuales de aprendizajes (EVA), los cuales, según Álvarez et al. (2020), han ganado su espacio en la educación contemporánea. Aun así, el proceso de enseñanza-aprendizaje online es una técnica que se ejecuta utilizando Internet y los espacios virtuales; esto como una modalidad educativa que ha ido tomando fuerza y se encuentra regida por las TIC (Espina-Romero, 2022).

Además de las estrategias de los diferentes usos de las tecnologías de la información utilizadas, según las investigaciones consultadas, existe una relación importante entre lo que se quiere desarrollar y el resultado que se espera. Este hecho puede ser consecuente con el tipo de ambiente de aprendizaje, ya que, según Vargas-Murrillo (2021), la educación a distancia posee características diferentes de la educación presencial, existiendo una autonomía mayor e independencia que goza el estudiante para desarrollar su proceso de aprendizaje y su ritmo de trabajo.

Finalmente, la retroalimentación y el tiempo de aplicación es una cualidad que afecta en gran medida la aplicación de la educación virtual, la cual, a diferencia de la presencial, no se ejecuta en el momento en que se produce, convirtiéndose en una desventaja (Linne, 2022), eliminando el calor humano necesario en la educación del nivel preuniversitario.

Como se ha descrito en los párrafos que anteceden, la tecnología aporta bastante al proceso de la educación virtual, aumentando las herramientas de estudio, indagación y evaluación, además de lograr que los estudiantes aprendan a su propio ritmo de trabajo; sin embargo, nos encontramos con la dificultad de que los docentes no poseen la capacidad suficiente para llevar este tipo de educación, pues necesitan preparación y práctica para poder lograr las competencias deseadas, a fin de formar hombres y mujeres más acorde con la sociedad actual.

Conclusiones

Los hallazgos de la presente revisión evidencian avances significativos en la preparación de las/os docentes para desenvolverse en entornos virtuales. Estas capacidades se manifiestan en la transformación gradual de la práctica docente, el acompañamiento a la población estudiantil, la adaptación al contexto digital y el desarrollo de competencias en el uso de las TRIC. No obstante, persiste una brecha generacional, en la que docentes de mayor edad tienden a mantener un uso básico de las TIC, permaneciendo en su zona de confort pedagógica tradicional, a pesar de integrar de forma ocasional recursos tecnológicos, como materiales audiovisuales o redes sociales. La incorporación de modalidades online, semipresenciales o presenciales mediadas por tecnologías (como el aula invertida) representa en todo caso un paso sustancial hacia una educación más innovadora.

Recomendaciones

Los sistemas educativos locales y de la región deberían exigir, de una manera u otra, la integración obligatoria de la utilización de las TRIC en el proceso educativo, ya sea dando incentivos a quienes las implementen (en alguna de sus formas: básica, media o avanzada), y degradando o suspendiendo a quienes no lo hagan. De esta manera, los resultados de las competencias de parte de los dicentes de nuevo egreso serían notables; además, se formaría a ciudadanos preparados para los tiempos actuales y futuros, los cuales, por la carencia de formación de la mayoría de los docentes en el área, actualmente no logran las competencias esperadas.

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Contribución de los autores

DBP: investigación, redacción, análisis de resultados y discusión.

SGS: metodología y revisión final del artículo.

Fuentes de financiamiento

La investigación fue realizada con recursos propios.

Conflictos de interés

Los autores declaran no tener conflictos de interés.

Autor corresponsal

Deybis Ramón Batista Pérez, C/Duarte #2, Jimaní, República Dominicana, 1117163@est.intec.edu.do, 809-778-6956.