I. A. P. Ramirez-Guillen and J. P. . Matzumura-Kasano, “Manejo de reclamos en servicios de salud en un Hospital de Lima Norte”, Rev Peru Cienc Salud, vol. 6, no. 4, pp. 263–267, Sep. 2024, doi: 10.37711/rpcs.2024.6.4.550.