Valor público y valor de servicio percibido en la intención de uso de plataformas digitales universitarias
DOI:
https://doi.org/10.37711/Palabras clave:
Valor público, valor de servicio percibido, intención de uso, plataforma digital, universidadResumen
Objetivo. Determinar la influencia del valor público y el valor de servicio percibido en la intención de uso de una plataforma digital de una universidad nacional ubicada en Lima (Perú), durante el año 2024. Métodos. La investigación empleó un enfoque cuantitativo, fue de tipo aplicado, nivel explicativo y diseño no experimental. La población fue de 36 896 alumnos y la muestra estuvo conformada por 381 de ellos. La técnica de recolección de datos fue la encuesta, realizada mediante un cuestionario, y para el análisis de datos se empleó la regresión lineal múltiple. Resultados. El análisis descriptivo evidenció que la intención de uso de la plataforma fue en gran medida regular, con un 48,3 % de respuestas y, a nivel inferencial, apareció una influencia significativa (p-valor de 0,000) del valor público de 0,483 unidades y del valor de servicio percibido de 0,325 unidades sobre la intención de uso de plataformas, manteniendo los demás factores constantes. El modelo obtuvo un R2 de 0,475 y un p = 0,000. Conclusiones. El valor público y el valor percibido, de manera conjunta, influyen en el 47,5 % sobre la intención de uso continuo de plataformas.
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