Crispín Aranda, . J. L., Torero Solano de Martel, N. Z., & Martel Carranza, C. P. (2020). Calidad del servicio y satisfacción del cliente de los bancos privados. Desafios, 11(2), 156–164. https://doi.org/10.37711/desafios.2020.11.2.212