Revista Científica de Ciencias Sociales y Humanidades https://doi.org/10.37711/desafios.2020.11.2.209
ISSN (Digital): 2307-6100
Burnout Syndrome in University Teachers during Virtual Classes
Edgardo Cristiam Iván López De La Cruz 1,a,b
https://orcid.org/0000-0001-9815-7708
Héctor Zacarias Ventura 1,b,c
https://orcid.org/0000-0002-7210-5675
Recibido: 21-08-2020
Arbitrado por pares
Aceptado: 30-10-2020
Citar como
López de la Cruz, E. y Zacarias, H. (2020). Incidencia del síndrome de burnout bajo el contexto del dictado de clases virtuales en los Docentes de la Universidad de Huánuco. Desafíos, 11(2), 136-41. https://doi.org/10.37711/desafios.2020.11.2.209
RESUMEN
ABSTRACT
Filiación y grado académico
1 Docente de la Universidad de Huánuco, Huánuco, Perú.
a Ingeniero de Sistemas e Informática.
b Magister en Ciencias de la Educación.
c Ingeniero Industrial.
Este es un artículo bajo la licencia de Creative Commons, CC-BY 4.0 Universidad de Huánuco
INTRODUCCIÓN
El síndrome del Burnout también como conocido el síndrome de desgaste profesional es considerado en estos tiempos, una enfermedad que afecta a la mayoría de profesionales en el ámbito laboral, trayendo como consecuencia el desgaste físico y mental y ocasionando incluso el desarrollo de enfermedades crónicas. A nivel mundial la Organización Mundial de la Salud, ha considerado este síndrome como enfermedad tras la ratificación de la revisión número 11 de la Clasificación Estadística Internacional de Enfermedades y Problemas de Salud Conexos (CIE-11) (OMC,2020). Los problemas y enfermedades relacionados al estado mental han empezado a tener mayor relevancia e importancia para ser estudiados con el objetivo de buscar alternativas de solución. En el contexto de esta pandemia que obliga literalmente a trabajar dentro de la vivienda usando recursos informáticos, con la premisa de obtener los mismos resultados que en un contexto presencial, obliga al docente a estar sentado frente a la computadora mas hora al día, realizar muchas mas actividades, como la elaboración de contenidos, publicación, revisión entre otras, en consecuencia que este ritmo de trabajo desencadena el desgaste físico y mental, lo anterior se refleja en algunas renuncias de algunos docentes de la universidad, de esta forma el estudio es importante determinar el nivel de desgaste profesional en los docentes de la Universidad de Huánuco.
En estudios anteriores el estrés laboral se presenta al momento de dictar las clases usando esta modalidad, como por ejemplo en la investigación realizada por Vergara et al. (2017). De la misma manera, Méndez (2019) afirma que este síndrome es una las principales causas de enfermedad laboral y ausentismo. También Tabares et al. (2020) concluyen que los docentes de los diferentes niveles de educación están expuestos y sufren el síndrome de burnout. Por lo tanto, la investigación tuvo como intención u objetivo la determinación del nivel del burnout de los docentes de la Universidad de Huánuco en relación al dictado de las clases virtuales; específicamente en el uso de la Plataforma Google Classroom. Esta herramienta no solo se ha empleado para el dictado de clases sino también para la gestión pedagógica Gómez (2020). Es cierto que durante la pandemia las universidades han optado por el uso de plataformas educativas virtuales para la continuidad de la enseñanza; incluso en el presente año han sido tema de estudio, desde el análisis hasta la aplicación (Martínez y Jiménez, 2020). Estas plataformas implican un esfuerzo mayor en la creación de las clases y el dictado de las mismas, dado que el docente actualmente debe estar sentado frente al computador por muchas horas, llevando a cabo la ejecución de las clases de los diferentes cursos asignados. En el estudio realizado por Coello y Cecilia (2019) afirman que “un docente estresado podría finiquitar toda una generación y degradar el proceso de enseñanza aprendizaje” (p. 03). Igualmente, Rodríguez y Guevara (2017) coinciden y consideran a la docencia como una profesión de alto riesgo para contraer el síndrome de burnout y, más aún, si se le añade el aspecto remoto al dictado de las clases.
En la Universidad de Huánuco se emplea la plataforma Google Classroom, una plataforma que se emplea en muchas universidades del país y que ha sido tema de investigación; como, por ejemplo, el estudio realizado por Saldaña (2020), en el que da a conocer como esta plataforma permite la continuidad del dictado de las clases remotas. Se contó con los docentes de los diferentes programas académicos de la Universidad, a los cuales se les aplicó el cuestionario de Maslach, para determinar el nivel del síndrome del burnout, siendo este último el objetivo principal del estudio. El cuestionario de Maslach cumple la función de determinar el índice de burnout; por ejemplo, en la investigación de Vigueras (2020) donde es empleado de tal forma.
Este estudio surge por la necesidad de determinar el nivel de estrés o síndrome de Burnout en relación al dictado de clases usando la modalidad virtual que, según Italia y Favara (2008), es una de las características que presenta el síndrome es una respuesta emocionalmente negativa en las personas, en relación al entorno laboral. Esta propuesta de estudio se justifica en la importancia de conocer el nivel de estrés de los docentes de la Universidad de Huánuco, en relación al uso de la plataforma virtual de aprendizaje, conllevando al objetivo de dar a conocer los niveles de desgaste profesional o síndrome de burnout para posteriormente en estudios aplicativos se pueda efectuar el tratamiento para disminuir o controlar esta enfermedad.
MÉTODOS
Descriptivo simple, según Reyes y Sánchez (2002), es simple cuando no se conoce mucho acerca del tema, y la función del investigador es describir la problemática, deduciendo que el primer nivel del conocimiento es descriptivo.
Descriptivo, También para Tamayo (2014) el diseño simple incluye la recopilación, análisis e interpretación de la realidad actual, se enfoca en las conclusiones sobre un grupo de personas o cosas en el presente.
La población estuvo compuesta por todos los docentes de la Universidad de Huánuco. La muestra se determinó usando la técnica de muestreo probabilístico estratificado por cuotas, distribuidas según las facultades y programas de estudio; obteniéndose un total de 224 participantes para el estudio. En programas de estudio, obteniéndose un total de 224 participantes para el estudio. En cuanto a los criterios de selección, estos se basaron en aquellos docentes que pudieron rendir la encuesta, para luego nivelar la cantidad de docentes por programa académico.
Se empleó el cuestionario de Maslach, nombre de la psicóloga que identificó este síndrome y utilizó por primera vez el término burnout en 1976. Este test intenta medir la frecuencia y la intensidad con la que se padece el síndrome de burnout. Las respuestas miden 3 categorías: agotamiento emocional, despersonalización y realización personal.
El cuestionario, inventario MBI (Maslach Burnout Inventory) de Maslach y Jackson (1981) ha sido el instrumento más utilizado por la comunidad investigativa para la evaluación de síndrome del burnoutencontextosasistencialesyhasidovalidado en diferentes contextos culturales y laborales. (Carlotto y Câmara, 2006). Además, en el Perú se ha convertido en un estándar, siendo un instrumento ampliamente conocido en la investigación psicológica internacional, especialmente en la parte psicosocial laboral; lo confirma Calderón (2018) en una carta al editor publicado en la Revista Peruana de Medicina Experimental y Salud Publica.
En cuanto al procedimiento de recolección de datos, se empleó la aplicación Google Forms perteneciente a la plataforma Google Classroom, para lo cual se volcó el instrumento en un formato digital a fin de distribuirlo por medio de los grupos de WhatsApp pertenecientes a cada programa académico de cada Facultad de la Universidad. Posteriormente se analizaron y procesaron los datos, mediante el análisis descriptivo, determinando y clasificando las escalas del instrumento, en los niveles bajo, medio y alto.
Para la aplicación de la encuesta se coordinó conjuntamente con el vicerrector académico de
la Universidad de Huánuco y los coordinadores académicos de cada programa académico de la Universidad solicitando el permiso correspondiente dela aplicación, así como su difusión del instrumento por los grupos de WhatsApp.
RESULTADOS
Los resultados en base a las tres dimensiones demostraron que los docentes tienen niveles bajo y medio del síndrome del burnout, en la sección de resultados y la discusión de los mismos se muestra a mayor detalle estos resultados obtenidos. Con respecto a las conclusiones del estudio se logró determinar el nivel del síndrome del burnout en los niveles bajo y medio de los docentes de la Universidad de Huánuco. Habiendo sido un estudio de nivel descriptivo, en la sección de las sugerencias se dan a conocer algunas medidas a implementar que podrían contrarrestar aquellos niveles medio e incluso bajos del síndrome como la aplicación de talleres, terapias e incluso la aplicación de la realidad virtual para minimizar los niveles del síndrome; como ejemplo el estudio realizado en Chile, con el proyecto denominado Happy Break (Arce, 2018).
De acuerdo al cuestionario, el 53,7% de los docentes participantes se encuentran solteros; mientras que la mayoría de ellos (95,6 %) eran contratados en su centro de labores. Asimismo, la tercera parte de los docentes laboraban entre 1 y 6 horas semanales. Solo el 14,5 % contaban con un contrato a tiempo completo. La mayoría de los docentes participantes, poco más de 6 de cada 10, no contaban con una relación laboral exclusiva con la Universidad de Huánuco. La edad de los docentes participantes se encontraba entre 38,9 y 42,1 años (ver tabla 1), siendo la edad promedio de 40,5 años, considerando un nivel de confianza de 95 %.
La mayoría de los docentes que participaron en el estudio presentaba un cansancio emocional de nivel bajo (46,3 %), sin embargo, se resalta que poco más de la tercera parte de los evaluados presentaba un nivel alto de cansancio emocional (ver tabla 2). Asimismo, la mayoría de los docentes participantes presentaron una despersonalización de nivel bajo (44,1 %), sin embargo, también resalta una buena parte de los evaluados (40,1 %) que presentaba un nivel alto de despersonalización (ver tabla 3).
De igual modo, la mayoría de los docentes que participaron en el estudio presentó una realización personal baja (59 %); por otro lado, se observó que casi la cuarta parte de los evaluados (24,2 %) presentaba un nivel alto de realización personal (ver tabla 4).
Finalmente, la mayoría de los docentes que participaron en el estudio presentaban síndrome de burnout en un nivel bajo (44,5 %), mientras que la quinta parte de los evaluados (20,3 %) presentaba un nivel alto de síndrome de Burnout (ver tabla 5).
DISCUSIÓN
La investigación determinó el nivel del síndrome de burnout bajo el contexto del dictado de clases virtuales en los docentes de la Universidad de Huánuco, específicamente en el uso de la plataforma educativa virtual Google Classroom, cuyo uso para el dictado de las clases virtuales ha sido anteriormente objeto de estudio por Mínguez (2018). La discusión se realiza por cada dimensión de la variable síndrome del burnout: cansancio emocional, despersonalización, y realización personal. En cuanto a la dimensión cansancio emocional, se halló que que el 46,3 % de docentes tienen un cansancio emocional bajo. Esteporcentaje refleja algunos indicadores como: la fatiga o el cansancio al final de la jornada de trabajo o el cansancio relacionado con el trabajo con alumnos. Por otro lado, solo el 35,2 % de los docentes tienen un nivel alto de cansancio emocional, en relación al dictado de las clases virtuales, ahora bien, muchos factores podrían determinar este resultado como, por ejemplo, la cantidad de horas dictadas o la falta de costumbre de estar sentado frente a un computador por muchas horas al día. A tenor de este resultado, se puede afirmar que el estrés a nivel del cansancio emocional es poco, obteniendo un nivel bajo. Por el contario, en un estudio realizado por Del Rio (2007), se concluye que el trabajo prolongado con las computadoras trae consecuencias sobre la vista y la fatiga cervical. También, en el estudio realizado por Pérez y Aguirre (2018), estos señalan como el uso de las tecnologías de la información y la comunicación afectan en el síndrome del burnout.
En cuanto a la dimensión despersonalización, entendida como “sentirse extraño, una especie de doble yo, donde por un lado la persona se ve dónde está pero por otro lado se ve o percibe sensaciones como si se estuviera desdoblando" (Cano, 2019), se tienen resultados y niveles, divididos, ya que se observa que el 40,1 % de los docentes tuvo un nivel alto de despersonalización. Mientras que el 44,1 % tuvo un nivel bajo y el restante un nivel medio. Todo esto se puede interpretar como que aquellos que obtuvieron un nivel alto, está relacionado al trato con los alumnos, a la dureza emocional que podrían presentar algunos al momento de dar las clases; es decir, es una pantalla con, por un lado el docente y por el otro lado el alumno, no genera el suficiente vinculo personal entre ambos. Al mismo tiempo, el otro porcentaje de docentes con nivel bajo, se entiende que asumieron y se adaptaron al nuevo rol que tuvieran en el dictado de clases virtuales, afianzando las relaciones interpersonales mediante otros medios. En el estudio realizado por Clemente et al. (2010), se demuestran algunos factores claves en la satisfacción de los alumnos y el vínculo de todo esto con el uso de entornos virtuales de aprendizaje; indicando la agrupación de estos factores en dimensiones como el profesorado, los estudiantes, la tecnología dura y la tecnología blanda.
Finalmente, en la dimensión realización personal, el 59 % de los docentes obtuvieron un nivel bajo. Aquí podemos rescatar diferentes cualidades como la empatía, la comprensión, el ímpetu que ha tenido cada docente para mantener a sus alumnos interesados y motivados en las clases sin importar el medio a utilizar; y esto demuestra que, sin importar las dificultades o las limitaciones en relación al dictado de las clases virtuales, los docentes han sabido afrontar estos nuevos retos y superar el estrés laboral.
Paralaculminacióndelestudiosetuvieronalgunos inconvenientes como la falta de participación de los docentes en el llenado del cuestionario. Ante esta limitación principal, se podría sugerir que cuando existan investigaciones dentro de la universidad, las facultades por medio del sistema o página web de la misma, podrían colocar el enlace de los cuestionarios para que los docentes puedan acceder al cuestionario directamente; lo que haría más fluido el proceso de recolección de datos.
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Fuentes de financiamiento
Universidad de Huánuco.
Conflictos de interés
La autora declara no tener conflicto de interés.
Correspondencia
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