Gestión municipal en los procesos de otorgamiento de licencias de construcción: el caso de la Municipalidad Distrital de Amarilis, Perú
DOI:
https://doi.org/10.37711/rcie.2024.4.1.34Palabras clave:
gestión municipal, licencias de construcción, percepción ciudadana, documentos de gestión, normas, modalidades, satisfacción, procesos administrativosResumen
Objetivo. Determinar cómo la gestión municipal incide en los procesos administrativos para el otorgamiento de licencias de construcción en la Municipalidad Distrital de Amarilis, Huánuco (Perú). Métodos. Se empleó un enfoque cuantitativo que tuvo un alcance explicativo y un diseño preexperimental de corte longitudinal, con una población de 113 usuarios y una muestra de 88 usuarios seleccionados mediante un muestreo probabilístico de tipo aleatorio simple. Los instrumentos de recolección de datos fueron cuestionarios específcos sobre gestión municipal y procesos administrativos de otorgamiento de licencias de construcción, y se utilizó la prueba de Wilcoxon para la prueba de hipótesis. Resultados. Los resultados revelaron mejoras signifcativas en la percepción de la gestión municipal en los procesos administrativos, con un aumento en la satisfacción de los usuarios en los procedimientos de otorgamiento de licencias de construcción. Se identificaron diferencias estadísticamente significativas que resaltaron la importancia de una gestión efcaz en la optimización de los procesos administrativos. Conclusiones. Se evidencia que una gestión municipal efectiva impacta positivamente en la efciencia y calidad de los procesos de otorgamiento de licencias de construcción en la Municipalidad Distrital de Amarilis, subrayandola relevancia de fortalecer la gestión para mejorar la prestación de servicios públicos a la comunidad.
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